¿Cómo gestionar las quejas y reclamos?

¿Cómo gestionar las quejas y reclamos?

En todo negocio, cualquiera sea su tipo y condición, en algún momento, llegan las quejas y los reclamos de los clientes o consumidores. ¿Qué pasos se deben dar para preservar la relación con el cliente y no derive en una “publicidad negativa” para tu negocio? por...
Si tienes problemas, sal al balcón

Si tienes problemas, sal al balcón

Hay momentos en la vida y de los negocios que nos “enfrascamos” tanto en algo que queremos hacer o superar sin resultados favorables, que nos da la sensación de frustración y ansiedad. Esto sucede porque por más que lo intentemos, no conseguimos encontrar...
Claves para superar el “día a día”

Claves para superar el “día a día”

¿El día a día se consume todo tu tiempo? Cuando te pasa esto, ¿tenés la sensación de frustración y que no avanzaste en nada? Otras veces ¿sentís que no estás cumpliendo muy bien tu rol de gerente o directivo porque se superponen una multiplicidad de tareas que te...